Apa perbedaan XL HOME FTTH dan XL SATU FWA?
FTTH menggunakan kabel serat optik menuju rumah. FWA menggunakan akses nirkabel melalui perangkat CPE. Ketersediaan dan performa harus diperiksa pada alamat pemasangan.
Pusat informasi pelanggan
Pertanyaan umum tentang internet rumah XL HOME
Pelajari teknologi, pilihan paket, biaya, proses pendaftaran, dan apa saja yang perlu dikonfirmasi sebelum pemasangan.
Apakah jika satu kecamatan terjangkau berarti rumah saya bisa dipasang?
Tidak otomatis. Informasi wilayah hanya indikasi awal. Kelayakan pemasangan perlu diverifikasi berdasarkan alamat rinci, jalur kabel dan port untuk FTTH, atau cakupan radio dan kondisi sinyal untuk FWA.
Bagaimana memilih kecepatan internet rumah?
Pertimbangkan jumlah pengguna dan perangkat yang aktif bersamaan, aktivitas seperti video meeting, streaming, gaming, unggah file, serta kualitas router dan jangkauan WiFi di rumah.
Apakah harga katalog sudah termasuk pajak?
Status pajak berbeda antar paket di katalog. Periksa label pada detail paket dan minta rincian total tagihan termasuk pajak, biaya pemasangan, perangkat, serta biaya lain sebelum menyetujui penawaran.
Apakah promo gratis pemasangan dan gratis satu bulan masih berlaku?
Katalog aplikasi memuat materi promo tersebut beserta periode dan syaratnya. Status aktif, area, paket yang memenuhi syarat, dan tanggal berakhir harus dikonfirmasi kembali sebelum klaim.
Berapa lama proses pemasangan?
Waktu pemasangan bergantung pada hasil verifikasi alamat, kesiapan jaringan, ketersediaan perangkat, dan jadwal teknisi. Minta estimasi untuk alamat Anda setelah pengecekan teknis.
Bagaimana cara mengajukan pemasangan?
Pilih paket, lakukan pengecekan jaringan, lalu isi alur pendaftaran pada PWA atau konsultasikan kebutuhan dan alamat melalui WhatsApp mitra penjualan. Pengajuan bukan jaminan persetujuan atau ketersediaan jaringan.
Apa saja yang perlu diperiksa sebelum menyetujui paket?
Pastikan nama paket, teknologi, kecepatan, harga akhir, status pajak, periode tagihan, biaya pemasangan, perangkat, masa promo, ketentuan penggunaan, dan kanal bantuan tertulis dengan jelas.
Masih ada pertanyaan?
Konsultasikan pilihan paket, ketentuan terbaru, dan ketersediaan jaringan berdasarkan alamat Anda.